Política de Privacidad

Introducción

En stellar-paladin nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta política de privacidad explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos y cuáles son tus derechos respecto a ella.

Cumplimos rigurosamente con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD) española.

Responsable del tratamiento

Identidad: stellar-paladin
Dirección: Calle Serrano 45, 3º B, 28001 Madrid, España
Email de contacto: [email protected]

Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos estrictamente necesarios para prestar nuestros servicios y mantener la relación comercial contigo.

Datos de navegación

Cuando visitas nuestro sitio web, recopilamos automáticamente cierta información técnica:

• Dirección IP
• Tipo de navegador y versión
• Sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Fecha y hora de acceso
• Sitio web de referencia

Esta información se utiliza únicamente para mejorar la experiencia del usuario, detectar problemas técnicos y generar estadísticas agregadas y anónimas de uso.

Datos de contacto

Cuando nos contactas a través de email, recopilamos:

• Nombre y apellidos
• Dirección de email
• Empresa o entidad
• Mensaje o consulta que nos envías
• Cualquier otra información que decidas compartir voluntariamente

Datos de clientes

Si contratas nuestros servicios, además de los datos anteriores, recopilamos:

• Datos fiscales (NIF/CIF, dirección fiscal)
• Datos de facturación y pago
• Información sobre los servicios contratados
• Historial de comunicaciones relacionadas con el servicio
• Datos técnicos necesarios para la prestación del servicio (configuraciones, credenciales de acceso, etc.)

Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

Gestión de consultas

Responder a las consultas que nos envías a través de email o cualquier otro medio de contacto disponible en nuestro sitio web.

Base legal: Consentimiento del interesado al contactarnos.

Prestación de servicios

Proporcionar los servicios IT contratados, incluyendo soporte técnico, gestión de sistemas, ciberseguridad y cualquier otro servicio acordado.

Base legal: Ejecución del contrato de servicios.

Facturación y gestión administrativa

Emitir facturas, gestionar pagos y cumplir con nuestras obligaciones fiscales y contables.

Base legal: Cumplimiento de obligaciones legales (normativa fiscal y contable).

Mejora de servicios

Analizar el uso de nuestros servicios para detectar áreas de mejora y optimizar la experiencia del usuario.

Base legal: Interés legítimo en mejorar nuestros servicios.

Comunicaciones comerciales

Enviar información sobre nuestros servicios, novedades o actualizaciones relevantes, únicamente si has dado tu consentimiento expreso para ello.

Base legal: Consentimiento del interesado.

Conservación de datos

Conservamos tus datos personales durante los siguientes períodos:

• Consultas no convertidas en clientes: 2 años desde la última comunicación
• Datos de clientes activos: Durante la vigencia del contrato y 6 años adicionales por obligaciones fiscales y contables
• Datos técnicos y de navegación: Máximo 2 años
• Consentimientos para comunicaciones: Hasta que retires tu consentimiento

Transcurridos estos plazos, procederemos a eliminar o anonimizar tus datos de forma segura.

Destinatarios de los datos

Tus datos personales no se venden ni se comparten con terceros para fines comerciales. Únicamente pueden ser comunicados a:

Proveedores de servicios

Trabajamos con proveedores externos que nos ayudan a prestar nuestros servicios:

• Proveedores de infraestructura cloud (servidores, almacenamiento)
• Servicios de email y comunicaciones
• Herramientas de gestión empresarial
• Servicios de copias de seguridad

Todos estos proveedores están contractualmente obligados a proteger tus datos y solo pueden utilizarlos para prestarnos los servicios acordados.

Administraciones públicas

Cuando sea legalmente obligatorio, compartiremos datos con autoridades fiscales, judiciales o administrativas competentes.

Transferencias internacionales

En la medida de lo posible, trabajamos con proveedores europeos para evitar transferencias internacionales de datos. Cuando sea necesario transferir datos fuera del Espacio Económico Europeo, nos aseguraremos de que existan garantías adecuadas conforme al GDPR, como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Derechos de los interesados

Conforme a la normativa de protección de datos, tienes los siguientes derechos:

Derecho de acceso

Puedes solicitar información sobre qué datos personales tuyos estamos tratando.

Derecho de rectificación

Puedes solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

Derecho de supresión

Puedes solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.

Derecho de limitación

Puedes solicitar que limitemos el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.

Derecho de portabilidad

Puedes solicitar recibir tus datos en formato estructurado y de uso común para transferirlos a otro responsable.

Derecho de oposición

Puedes oponerte al tratamiento de tus datos cuando se base en interés legítimo o para fines de marketing directo.

Derecho a retirar el consentimiento

Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento.

Cómo ejercer tus derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un email a [email protected] indicando claramente qué derecho deseas ejercer y adjuntando copia de tu DNI o documento identificativo.

Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de un mes desde la recepción.

Derecho a reclamar

Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

Agencia Española de Protección de Datos
C/ Jorge Juan, 6
28001 Madrid
www.stellar-paladin.com

Medidas de seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo
• Sistemas de autenticación robustos
• Copias de seguridad regulares
• Auditorías de seguridad periódicas
• Formación continua de nuestro personal en protección de datos
• Controles de acceso estrictos basados en necesidad de conocer
• Monitorización continua de sistemas

Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies. Para información detallada sobre qué cookies usamos y cómo gestionarlas, consulta nuestra Política de Cookies.

Enlaces a terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios externos. Te recomendamos leer sus políticas de privacidad antes de proporcionarles cualquier dato personal.

Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales. No recopilamos conscientemente datos de menores de 14 años. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor, procederemos a eliminarlos inmediatamente.

Actualizaciones de esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. La fecha de última actualización aparece al inicio de este documento.

Cambios significativos serán comunicados con antelación razonable a través de nuestro sitio web o por email si eres cliente nuestro.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o sobre cómo tratamos tus datos personales, puedes contactarnos en:

Email: [email protected]
Dirección postal: Calle Serrano 45, 3º B, 28001 Madrid, España